Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme Tiedot
- Turvallisuutemme Perusta
- Maksuvaihtoehdot ja Nostot
- Tukipalvelun Käytettävyys
Pelivalikoimamme Yksityiskohdat
Olemme rakentaneet MonsterWin nettikasino -sivuston toimittamaan asiakkaillemme erinomaisen monipuolisen kokoelman kasinopelitoimintoa. Kumppaneinamme on lähes 80 kansainvälistä pelikehittäjää, joka takaa jatkuvan tuoreiden tuotteiden saatavuuden asiakkaillemme.
Pelialustallamme vierailee kuukausittain lähes 250 000 aktiivista asiakasta, ketkä nauttivat välittömästä pelikokemuksesta ilman latensseja tai teknisiä ongelmia. Meillä on investoineet huomattavasti alustaamme varmistaaksemme, että jokainen pelikerta sujuu ongelmitta huolimatta valitusta laitteesta tai internet-yhteydestä.
Hedelmäpelit ja Klassikkopelit
Slottivalikoima kattaa lähes 3 500 erilaista vaihtoehtoa perinteisistä klassikoista moderneihin animaatiopeleihin. Pöytäpelivalikoimamme tarjoaa koko valikoiman ruleteista ja 21-pelistä eksoottisempiin versioihin esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Live-kasinoympäristömme on kehitetty yhdessä markkinan parhaiden tarjoajien mukana. Studioissamme työskentelee ammattitaitoisia croupiereita, ketkä tuottavat todellisen kasinotunnelman välittömästi omaan olohuoneeseen. Tarjoamme live-pelejä 24 h päivässä, 7 päivänä viikossa.
Turvallisuusratkaisumme Pohja
MonsterWin on lisensioitu ja valvottu Maltan peliviranomaisen (MGA) toiminnalla, mikä on yksi maailman maailman arvostetuimmista pelilisenssijärjestelmistä. Työskenntelemme MGA/B2C/394/2017 -lisenssin alla, joka asettaa tiukat vaatimukset operaatiollemme.
Käytämme 256-bittistä salausteknologiaa kaikessa tiedonvälityksessä. Tämä on verrattavissa pankkitason tietoturvaa ja varmistaa, niin että personaalidata ja rahalliset tapahtumat säilyvät kokonaan turvattuina kolmansilta toimijoilta.
Turvallinen Pelaaminen
- Itsenäisesti määritetyt talletusrajat päiväkohtaiset, viikoittaiset ja kuukausitasoille
- Tauotukset 24 tunnista kuuteen kuukautta
- Ikuinen sulkeutumismahdollisuus välittömällä toimenpiteellä
- Yhteistyö Peluuri-järjestön avulla tukipalvelujen tarjoamiseksi
- Autonomiset varoitusjärjestelmät normaalista poikkeavan pelitoiminnan tunnistamiseen
Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
Esitämme kattavan valikoiman maksumenetelmiä, ketkä vastaavat suomalaisten asiakkaiden toiveita. Kukin maksuvaihtoehdot on liitetty saumattomasti sivustoomme varmistaen nopeat ja turvalliset transaktiot.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Instant | 1-3 työpäivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei tuettu | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Instant | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Kryptovaluutat | 5-30 minuuttia | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Käsittelemme 94% kotiutuksista alle 24 tunnin aikana, mikäli vaadittavat tunnistusmenettelyt on toteutettu. Ensimmäinen kotiutus edellyttää tunnistusprosessin läpikäynnin, tämä on lain mukainen vaatimus rahanpesurikoksen ehkäisemiseksi.
Bonusohjelma ja Uskollisuusohjelma
Alustallamme jokaisella pelatulla € muodostuu kanta-asiakaspisteitä, jotka sitten voi muuntaa bonusvaroiksi tai muihin etuihin. Ohjelmamme muodostuu kuuden portaan tasolta, josta kukin tarjoaa uusia tarjouksia ja lyhyempiä kotiutuksia.
- VIP-portaiden sovitut henkilökohtaiset tarjoukset
- Kuukausittain palautukset tappioiden mukaan
- Syntymäpäiväbonukset ja juhlien kampanjat
- Turnausosallistumiset korkeamman tason käyttäjille
- Henkilökohtainen VIP-asiakasvastaava Platinum-tasosta alkaen
Asiakastuen Saavutettavuus
Tukitiimimme muodostuu 35 sertifioidusta asiantuntijasta, jotka kaikki vastaavat pyyntöihin suomeksi, SV-kielellä ja englannin kielellä. Tavanomainen käsittelyaikamme chatin kautta on alle puolitoista minuuttia 90 sek, mikä on huomattavasti alan keskitasoa nopeampi.
Tarjoamme palvelua live-chatin, emailin ja puhelimen välityksellä. Live-tuki on toiminnassa koko 24 tunnin, kun taas puhelintuen on auki arkipäivinä kello 10-22 ja viikonloppuisin aikavälillä 12-20. Emaililla toimitettuihin yhteydenottoihin reagoidaan tyypillisesti neljässä h:n kuluessa.
Sivustollamme on laaja UKK-osio, tämä tarjoaa vastaukset noin 200 useimmin kysyttyyn ongelmaan. Se takaa nopean omasanaisen ratkaisun yksinkertaisissa tilanteissa poislukien tukipalvelun käyttämistä.