Sisällys
Turvallisuus ja Lupakäytännöt
Meidän Epic Casino kirjaudu pelitoiminta perustuu vahvaan panostukseen hallittuun pelaamiseen ja pelaajien turvaamiseen. Operoimme valtuutetun pelauslisenssien mukaisesti, tämä varmistaa kaikille käyttäjillemme läpinäkyvän ja tasapuolisen pelikentän. Kaikki pelitoiminto tallennetaan ja tarkkaillaan yksityiskohtaisesti, tällä tavoin kykenemme taata täyden oikeudenmukaisuuden jokaisessa pelitapahtumissa.
Kyberturvallisuus on meiltä primaari päämäärä. Sovellamme toimialan eturivin SSL-salausta varmistaaksemme kaikkien pelaajien omat tiedot ja ja maksuliikenteen. Tämä merkitsee todellisuudessa sitä, että kaikki transaktio järjestelmiimme on salattu ja turvattu ulkopuolisilta tahoilta. Yhteistyökumppaneinamme toimivat yksinomaan tunnustetut maksulaitokset, ketkä vastaavat kansainväliset turvallisuusstandardit.
Pelivalikoima
Pelisisältömme on rakennettu tuomaan kattava valikoima pelielämyksiä eri tyyppisille pelaajille. Yhteistyössä työskentelemme yli 50 pelihistudioyhteistyökumppanin joukossa, tämä mahdollistaa säännöllisesti kasvavan pelisisällön. Pelivalikoima kattaa perinteisistä klassikkoautomaateista nykyaikaisiin videopeleihin, ja uusia nimikkeitä päivitetään joka viikko käyttäjien toiveiden mukaan.
Lautapelien ystäville tuomme kattavan kokoelman monenlaisia versioita parhaista peleistä. Livekasino-osastollamme ammattimaiset jakajat mahdollistavat todellisen kasinotunnelman välittömästi käyttäjien kotiinsa. Joka ikinen reaaliaikaiset pelit striimataan korkealaatuisena HD-laadulla, ja pelaajat pystyvät kommunikoida krupieerien välityksellä välittömästi chat-toiminnon välityksellä.
Suosituimmat Peliryhmät
- Videopeliautomaatti yli 800 erilaisen nimikkeellä parhaalta pelinkehittäjiltä
- Jackpot-pelit miljoonapottien optioilla ja progressiivisilla voittopeleillä
- Reaaliaikaiset pelit oikeilla krupiereilla ja monilla erilaisilla pöydillä
- Klassikkopelit kuten esimerkiksi blackjack, ruletin ja bakarat lukuisilla versioilla
- Muut pelit sisältäen bingo, keno-pelit ja virtuaaliurheilu toisenlaiseen viihteeseen
Maksuvaihtoehdot
Tiedämme, että nopeat ja varmat maksutavat edustavat tärkeä osuus hyvää pelikokemusta. Siksi olemme rakentaneet rakentaneet maksurakenteen, joka järjestelmä tukee monipuolisen kokoelman erilaisia maksutapoja suomalaisten pelaajien tarpeisiin. Talletusmaksut käsitellään välittömästi, niin että pelaajat kykenevät aloittamaan pelitoiminnan välittömästi.
| Tilisiirto | Välittömästi | 1-3 arkipäivää arkipäivään | 10 € |
| Nettipankki | Välittömästi | Vuorokausi tuntia | 10 € |
| Luottokortit | Välitön | 1-5 arkipäivää arkipäivää | 10 € |
| Digilompakot | Välitön | 0-24 tunnin | 10 € |
| Digitaalivaluutat | Kymmenen-kolmekymmentä min | 1-6 tunnin | 20 € |
Nostojen käsittelymme on kehitetty mahdollisimman nopeaksi. Kun vain pelaaja lähettää nostopyynnön, asiantuntijamme käynnistää käsittelemään heti. Vahvistettuja asiakkaita koskevien kotiutukset hoidetaan ensisijaisesti, joka nopeuttaa koko prosessin käsittelyä selvästi. Jokainen nostot ovatkin maksuttomia, emmekä missään tapauksessa veloitamme käyttäjiltämme lisä- kuluja.
Asiakaspalvelu
Asiakastukeamme on valmennettu hoitamaan kaikkiin pelitoimintaan liittyviin ongelmiin ammattimaisesti ja avuliaasti. Autamme koko vrk:n suomeksi toimivalla palvelulla, mikä osaa paikallisten asiakkaiden erityisvaatimukset. Tutkimusten perusteella ripeä asiakaspalvelu on eräs oleellisimmista seikoista asiakkaiden tyytyväisyyttä verkkokasinoilla.
Yhteystapamme
- Live-chat saatavilla 24/7 saman tien apuun ja reaaliaikaiseen keskusteluun asiantuntijoiden läsnäollessa
- Sähköpostituki vastausnopeudella alle kahden 2 tunnin päivittäisissä kysymyksissä ja tarkemmissa ongelmissa
- Kattava UKK-osio, joka sisältää ratkaisut yleisiin kysymyksiin ja itsepalveluohjeet
- Sosiaalisen medioiden kanavien yhteydenpitoon ja tiedotuksiin uusista tarjouksista
Palautemenetelmämme välityksellä käyttäjät pystyvät vaikuttaa palvelujemme edistämiseen. Jokainen palaute tarkistetaan huolellisesti, ja kehitysehdotukset huomioidaan täysimääräisesti kehitysprosessissamme. Päämääränämme on toimittaa markkinoiden huippuluokan pelauskokemus, mikä täyttää ja menevät yli asiakkaiden odotukset tasaisesti muuttuvassa markkinassa.